Unsere Produkte kosten mehr, weil sie sich qualitativ klar von herkömmlicher Kleidung abheben - sowohl beim Material als auch bei der Verarbeitung.

Auch die Produktionsmenge spielt eine Rolle: Wir bestellen nicht in denselben grossen Stückzahlen wie grosse Marken. Dadurch entstehen höhere Kosten pro Stück – zugunsten von Qualität statt Masse.

Nein, in die Schweiz, nach Liechtenstein und in alle EU-Länder versenden wir jede Bestellung aktuell kostenlos – schon ab einem Artikel.

Für Lieferungen nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € bzw. 200 £ kostenlos. Darunter fallen Versandkosten an (Norwegen 15 €, Vereinigtes Königreich 14.90 £).

Du kannst zwischen folgenden sicheren Zahlungsarten wählen:

• Kreditkarten (Mastercard / Visa / American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Rechnung)
• Sofortüberweisung by Klarna
• PayPal
• Twint

Einzelne Zahlungsarten sind ggf. nicht in jedem Land verfügbar.

Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, in alle EU-Länder sowie nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich.

Schweiz, Liechtenstein und EU: Der Versand ist aktuell kostenlos – schon ab einem Artikel.

Norwegen und Vereinigtes Königreich:

• Norwegen 15 €
• Vereinigtes Königreich 14.90 £
• Ab einem Bestellwert von 200 € bzw. 200 £ ist der Versand auch hier kostenlos.

Je nach Land können zusätzlich Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die gesondert ausgewiesen werden.

Wenn du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, melde dich bitte umgehend bei uns.

Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse problemlos anpassen. Ist die Sendung bereits unterwegs, kannst du uns dennoch die korrekte Adresse mitteilen, und wir prüfen den aktuellen Lieferstatus. Bitte beachte jedoch, dass nach dem Versand nicht in jedem Fall noch Änderungen möglich sind.

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.

Du kannst die bestellten Artikel selbstverständlich anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform zu prüfen. Bitte beachte jedoch: Sollte die Ware über diese Prüfung hinaus benutzt worden sein und dadurch Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschlechterungen aufweisen, kann ein Wertersatz berechnet werden.

Rücksendung anmelden: Sende bitte eine E-Mail an info@jurenety.com mit den folgenden Angaben oder nutze unser Online-Widerrufsformular:

• Bestellnummer
• Artikelnummer(n) der zurückzusendenden Produkte
• Bestelldatum und Erhaltungsdatum der Bestellung
• Name des Verbrauchers / der Verbraucherin
• Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin

Kostenloses Retourenlabel: Bei Anfrage für eine Rücksendung senden wir dir kostenlos ein Retourenlabel zu. Bitte lege den Lieferschein der Bestellung mit in das Paket.

Falls du das Label nicht mehr hast, sende die Rücksendung bitte an die passende Adresse:

• Aus der Schweiz: Jurenety GmbH, Sonnenbergstrasse 19, CH-5236 Remigen
• Aus der EU, NO & UK: SMS Fulfillment Solutions GmbH, Eichenstrasse 1a, AT-3385 Gerersdorf

Es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam in einem Paket zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass alle zugehörigen Lieferscheine beigelegt sind, damit wir die Rücksendungen korrekt zuordnen können.

Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ja. Die Rücksendung ist für dich aktuell kostenlos. Nach erfolgreicher Anmeldung deiner Rücksendung senden wir dir ein kostenloses Retourenlabel zu. Du klebst es einfach auf das Paket und gibst es beim Versanddienstleister ab, der auf dem Label angegeben ist.

Bitte lege den Lieferschein der Bestellung mit in das Paket. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware. Wie du deine Rücksendung anmeldest, findest du unter „Wie melde ich eine Rücksendung an?".

Kein Problem – wir kümmern uns darum.

Bitte sende deine Reklamation per E-Mail an info@jurenety.com. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Defekts sowie ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Artikels an.

Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Leider ist ein direkter Umtausch aus logistischen Gründen nicht möglich. Daher bitten wir dich, deine Bestellung zunächst zu retournieren.

Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt „Wie melde ich eine Rücksendung an?“.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag über das bei deiner Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Anschliessend kannst du den Betrag nutzen, um dein gewünschtes Produkt ganz unkompliziert erneut in unserem Shop zu bestellen.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@jurenety.com kontaktieren.