Unsere Produkte kosten mehr, weil sie sich qualitativ klar von herkömmlicher Kleidung abheben – sowohl beim Material als auch bei der Verarbeitung.

Auch die Produktionsmenge spielt eine Rolle: Wir bestellen nicht in denselben grossen Stückzahlen wie grosse Marken. Dadurch entstehen höhere Kosten pro Stück – zugunsten von Qualität statt Masse.

Damit deine Bestellung kostenlos versendet werden kann, liegt der Mindestbestellwert bei 200 CHF / €. 

Wenn du für einen geringeren Betrag bestellst, fallen Versandkosten im Wert von 5.90 € bzw. 6.90 CHF innerhalb der EU an.

Du kannst zwischen folgenden sicheren Zahlungsarten wählen: 

• Kreditkarten (Mastercard / Visa / American Express) 
• Apple Pay 
• Google Pay 
• Klarna (Rechnung) 
• Sofortüberweisung by Klarna 
• Paypal 
• Twint 

Einzelne Zahlungsarten sind ggf. nicht in jedem Land verfügbar.

• Belgien 5.90 €
• Bulgarien 5.90 €
• Dänemark 5.90 €
• Deutschland 5.90 €
• Estland 5.90 €
• Finnland 5.90 €
• Frankreich 5.90 €
• Griechenland 5.90 €
• Irland 5.90 €
• Italien 5.90 €
• Kroatien 5.90 €
• Lettland 5.90 €
• Liechtenstein 6.90 CHF
• Litauen 5.90 €
• Luxemburg 5.90 €
• Malta 5.90 €
• Niederlande 5.90 €
• Norwegen 15 €
• Österreich 5.90 €
• Polen 5.90 €
• Portugal 5.90 €
• Rumänien 5.90 €
• Schweden 5.90 €
• Schweiz 6.90 CHF
• Slowakei 5.90 €
• Slowenien 5.90 €
• Spanien 5.90 €
• Tschechien 5.90 €
• Ungarn 5.90 €
• Vereinigtes Königreich 14.90 £
• Zypern 5.90 €

Wenn du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, melde dich bitte umgehend bei uns.  

Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse problemlos anpassen. Ist die Sendung bereits unterwegs, kannst du uns dennoch die korrekte Adresse mitteilen, und wir prüfen den aktuellen Lieferstatus. Bitte beachte jedoch, dass nach dem Versand nicht in jedem Fall noch Änderungen möglich sind.

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. 

Du kannst die bestellten Artikel selbstverständlich anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform zu prüfen. Bitte beachte jedoch: Sollte die Ware über diese Prüfung hinaus benutzt worden sein und dadurch Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschlechterungen aufweisen, kann ein Wertersatz berechnet werden. 

Rücksendung anmelden:
Um eine Rücksendung anzumelden, sende bitte eine E-Mail an info@jurenety.com mit folgenden Angaben: 

• Bestellnummer 
• Artikelnummer(n) der zurückzusendenden Produkte 
• Bestelldatum und Erhaltungsdatum der Bestellung 
• Name des Verbrauchers / der Verbraucherin 
• Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin 

Rücksendeadresse:
Bitte lege den Lieferschein der Bestellung in das Paket und sende die Rücksendung an folgende Adresse: 

SMS Fulfillment Solutions 
Eichenstraße 1a 
3385 Gerersdorf 
Österreich 

Es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam in einem Paket zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass alle zugehörigen Lieferscheine beigelegt sind, damit wir die Rücksendungen korrekt zuordnen können. 

Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. 

Bereits gezahlte Versandkosten sowie Expresszuschläge können nicht erstattet werden.

Die Kosten für eine Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Für den Versand der Retoure zu uns kannst du jedoch ganz unkompliziert einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. 

Grundsätzlich würden wir unseren Kunden diesen Service sehr gerne kostenfrei anbieten. Als junges Unternehmen sind unsere Möglichkeiten jedoch noch begrenzt, weshalb wir die Rücksendekosten aktuell leider nicht tragen können. Im Gegensatz zu grossen E-Commerce-Anbietern würden diese zusätzlichen Ausgaben unsere wirtschaftlichen Rahmenbedingungen übersteigen. 

Gleichzeitig sehen wir uns mit steigenden Kosten in vielen Bereichen konfrontiert – etwa bei der Produktion, beim Material oder im Transport. Trotzdem ist es uns wichtig, unsere Produkte weiterhin zu fairen Preisen anzubieten. Aus diesem Grund möchten wir die Kosten für Rücksendungen nicht indirekt über höhere Verkaufspreise auf alle Kunden umlegen. 

Darüber hinaus möchten wir auch einen bewussteren Umgang mit Bestellungen fördern – nicht zuletzt im Sinne der Umwelt. 

Wir hoffen sehr, dass mögliche Rücksendekosten die Freude an unseren Produkten nicht schmälern und danken dir für dein Verständnis.

Kein Problem – wir kümmern uns darum. 

Bitte sende deine Reklamation per E-Mail an info@jurenety.com. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Defekts sowie ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Artikels an. 

Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Leider ist ein direkter Umtausch aus logistischen Gründen nicht möglich. Daher bitten wir dich, deine Bestellung zunächst zu retournieren. 

Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt "Wie melde ich eine Rücksendung an".

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag über das bei deiner Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Anschliessend kannst du den Betrag nutzen, um dein gewünschtes Produkt ganz unkompliziert erneut in unserem Shop zu bestellen. 

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@jurenety.com kontaktieren.